プライバシーポリシー

制定日：2025年03月20日

改定日：2026年10月07日

Acrosstudio株式会社（以下、「当社」といいます）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます）を提供するにあたり、個人情報の取扱いを以下のとおり定め、適切な管理・保護に努めます。

1. 1. 基本方針

   1. 1.当社は、事業活動を通じて取得する全ての個人情報を、関連する法令・ガイドラインおよび内部規程に従い、適正かつ安全に取り扱います。
   2. 2.個人情報を扱う従業者に対する教育・監督を徹底し、個人情報保護体制の継続的な改善に努めます。
   3. 3.当社は、個人情報に関する相談、苦情等に誠実かつ迅速に対応します。
   4. 4.当社は、個人情報漏えい等のリスクに対し合理的な安全管理措置を講じるとともに、万が一の事故発生時には速やかに是正措置を講じます。

2. 2. 個人情報の定義

   本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法および関連法令により定められる「個人情報」「個人識別符号」を指し、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他1つまたは複数の組み合わせによって特定の個人を識別できる情報をいいます。

3. 3. 個人情報の取得・利用目的

   当社は、下記の利用目的の範囲内で個人情報を取得・利用し、目的外の利用は行いません。目的外利用が必要となった場合には、あらかじめ本人の同意を得るものとします。

   1. 1.本サービスの提供・運営に関する業務
      • ・本ウェブサイト上で提供する当社サービスの提供・運営のため
   2. 2.ユーザーからのお問い合わせ・資料請求への対応
      • ・お問い合わせ内容の確認・対応・回答
      • ・資料送付、イベント・セミナー・キャンペーン等の案内
   3. 3.当社からの各種連絡・情報提供
      • ・新サービス、新機能、アンケートのご案内
      • ・サービス改定やメンテナンスのお知らせ等
   4. 4.当社サービスの品質向上・改善、開発の参考
      • ・サービス利用状況等の分析、統計データの作成
      • ・ユーザーのニーズ調査や利用満足度向上のためのヒアリング
   5. 5.個別の同意に基づく目的
      • ・ユーザーが任意で同意した上での、第三者への開示や共同利用
   6. 6.法令等に基づく対応
      • ・各種法令に基づく届出・報告・記録保持等

4. 4. 個人情報の取得方法

   当社は、下記の利用目的の範囲内で個人情報を取得・利用し、目的外の利用は行いません。目的外利用が必要となった場合には、あらかじめ本人の同意を得るものとします。

   1. 1.当社は、以下のような方法により、適正かつ公正な手段で個人情報を取得します。
      • ・ユーザーが当社ウェブサイトや各種フォームに入力・送信する方法
      • ・本サービスの会員登録や、業務委託契約等の締結に際して取得する方法
      • ・名刺交換やイベント参加を通じて取得する方法
      • ・ユーザーが同意した提携先企業等からの提供
   2. 2.当社は、ユーザーから個人情報を取得する際、あらかじめ利用目的を明示し、必要な範囲で取得します。

5. 5. 個人情報の第三者提供

   当社は、あらかじめご本人の同意を得た場合、または以下の場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。

   1. 1.法令に基づく場合
   2. 2.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
   3. 3.公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
   4. 4.国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するために協力する必要がある場合で、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

   本人の同意に基づく提供では、提供先・目的・対象項目を個別に明示します。フォームの送信だけを、広告配信や別目的の第三者提供への同意とはみなしません。

   また、以下の場合は第三者には該当しません。

   • ・当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合
   • ・合併、事業承継その他の事由により事業が承継される場合
   • ・個人情報を共同利用する場合であって、その旨および共同利用の項目・範囲・目的・管理責任者等をあらかじめ公表またはご本人が容易に知り得る状態に置いている場合

6. 6. 個人情報の管理と安全対策

   1. 1.当社は、個人情報の正確性・最新性を保つよう努めるとともに、不正アクセス、情報漏えい、滅失、き損を防止するための合理的な安全管理措置を講じます。
   2. 2.当社は、役職員および委託先に対し、個人情報保護に関する教育・監督を行い、個人情報を安全に管理するための体制を構築・維持します。
   3. 3.当社は、個人情報を取り扱う区域の管理、アクセス制限、外部からの不正アクセス防止策や暗号化通信等のセキュリティ対策を適宜実施します。

7. 7. クッキー（Cookie）等の利用

   本サイトでは、同意された場合に限りGoogle Analytics 4（Google LLC）を用いて基本的な閲覧状況を計測し、サイト改善に利用します。同意前・拒否時は計測せず、拒否してもお問い合わせや応募を利用できます。広告用途、Google Signals、User-IDは利用しません。

   計測ではCookie等の識別子、対象ページの閲覧情報、ブラウザ・端末に関する情報等がGoogleへ送信され、アクセス元IP等の通信情報もGoogle側で処理されます。氏名、メールアドレス、フォーム入力・本文・添付、URLの検索条件等を解析データとして送りません。

   同意・拒否の選択はブラウザ内に180日間記憶し、解析用Cookieの有効期間も最大180日です。再訪問では延長しません。画面下部の「アクセス解析の設定」からいつでも撤回でき、以後の計測を停止して当サイトから削除可能な解析用Cookieを削除します。撤回前に送信済みのデータが直ちに消えるものではありません。

   GA4の詳細イベントデータの保持は14か月に設定し、ユーザーデータの保持期間は新しい活動によりリセットされる設定です。標準の集計レポートはこの詳細データの保持期限の対象外です。Googleの取扱いは https://policies.google.com/privacy および https://support.google.com/analytics/answer/7667196 を参照してください。

8. 8. 個人情報の開示・訂正・削除等の請求

   1. 1.当社は、本人または正当な代理人から、当社が保有する個人情報について開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供記録の開示等の要請があった場合、所定の手続きに従い、合理的な範囲で対応いたします。
   2. 2.開示等のお申し出は、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
   3. 3.開示等のご請求にあたっては、本人確認（または代理人確認）のため、必要な書類のご提示や手数料のお支払いをお願いする場合があります。

9. 9. 個人情報の取扱いの委託

   当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いを外部に委託します。委託先の保護体制・利用条件・再委託先を確認し、必要な契約と管理・監督を行います。委託を理由に、利用目的や国外での取扱いの確認を省略しません。

   • ・Google Cloud：サイト運用、問い合わせ情報・添付の保存、セキュリティと障害対応。Google Workspace：受付メールと担当者からの業務連絡。
   • ・Slack：担当チャンネルへの受付通知。問い合わせ種別、氏名・会社名・メールアドレス、本文の抜粋、管理画面へのリンクを扱います。PDFそのものはSlackへ送りません。
   • ・HERP Hire（株式会社HERP）：正式応募の採用管理。氏名、メールアドレス、任意の電話番号、選択求人・受付日時、応募本文全文、提出されたPDFを連携します。カジュアル面談の申込みはHERPへ自動転送しません。採用情報の詳細は採用サイトの取扱い方針に定めます。

10. 10. 国際的なデータ移転

    主要な問い合わせDBと添付はGoogle Cloudの東京リージョンに保管しますが、メール、解析、通知、提供者の保守・再委託を含む取扱いを日本国内だけに限定するものではありません。GoogleやSlackのサービスでは米国等の国外基盤が利用されます。HERP Hireの公開資料では主保管は東京、メール受信機能の一時保管は米国オレゴンとされています。

    当社は、実際の取扱国・地域の制度、提供者の保護措置と契約・再委託条件を把握し、必要な安全管理措置を講じます。国外取扱いに関する本人の同意や情報提供等が法令上必要となる場合は、それぞれの条件に従います。取扱いに関するお問い合わせは第12項の窓口で受け付けます。

11. 11. プライバシーポリシーの変更

    1. 1.当社は、社会情勢・法令等の変更やサービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを改定する場合があります。
    2. 2.重要な改定を行う場合、当社ウェブサイト等にて周知し、改定後の内容を適宜ご確認いただきますようお願いいたします。
    3. 3.特段の定めがない限り、改定後のプライバシーポリシーは当社ウェブサイトに掲載した時点より効力を生じるものとします。

12. 12. お問い合わせ窓口

    本ポリシーに関するご質問、苦情、開示等のご請求については、以下の窓口へお問い合わせください。

    Acrosstudio株式会社 個人情報問合せ窓口

    〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目13番5号 大協渋谷ビル10階

    info@acrosstudio.co.jp

13. 13. 保管期間と削除

    • ・会社・AI・LPへのお問い合わせ本文と連絡先は、対応完了から3年間を上限として業務上必要な範囲で保管します。一般の添付ファイルはアップロードから365日を上限とします。
    • ・スパムと確認した情報は確認から30日、受付に伴うIPアドレス・User-Agentは受付から90日、管理操作の監査記録は記録から365日を上限として保管します。
    • ・採用の正式応募・カジュアル面談は、採用サイトの取扱い方針に定める目的と期間で扱います。

    これらは当社の運用上の保管期間です。必要性がなくなった場合や本人からの請求には、法令に従い期間内でも対応します。契約・紛争対応・法令等による保全が必要な場合は、目的・対象・責任窓口・見直し期限を定めて別に管理し、必要性がなくなった後に削除します。

    削除は通常利用するDB・添付と、通知・メール・委託先の関連複製を対象に確認します。復旧用バックアップや保全対象は通常利用から分離し、それぞれの保存世代・保全条件に従って処理します。復元する場合は削除記録を照合して再削除するため、全ての複製が同時に直ちに消えるとは限りません。

14. 14. 認定個人情報保護団体について

    当社は、認定個人情報保護団体に加入しておりません。